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辉煌娱乐网址:社区集单服务最后一公里

时间:2022/5/6 16:52:10   作者:   来源:   阅读:10   评论:0
内容摘要:  现在大润发到岗员工约为平日的30%,订单激增下,人力和配送面临极大挑战。针对最新的防疫政策,上海保供门店全力保障封控区居民的物资配送,营业门店全力保障供应。上海大润发调动了周边城市员工支援。  目前,大润发采取“24小时保供接力”。4月...
  现在大润发到岗员工约为平日的30%,订单激增下,人力和配送面临极大挑战。针对最新的防疫政策,上海保供门店全力保障封控区居民的物资配送,营业门店全力保障供应。上海大润发调动了周边城市员工支援。

  目前,大润发采取“24小时保供接力”。4月1日起,大润发上调了民生刚需物资备货,上海大润发每天采购近800吨蔬菜水果、肉品、水产、米面等生活物资。门店也配合街道、社区,针对封闭小区开通社群集采,为周边居民提供蔬菜、水果、肉品等生活物资的配送。员工困了就在店内打地铺休息,醒了就抓紧备货、分拣、包装,以保障上海居民第二天的物资供应。


  从上海这轮疫情以来辉煌娱乐网址,家乐福为更大程度提高封控期间上海居民民生商品供应效率,满足居民的生活需求,4月3日开始,家乐福微信小程序紧急上线了社区集单购业务,当日0点~12点,社区居民小程序上下集单,当日21点前送到小区门口。当日12:30点-23点,社区居民小程序上集单,次日8点~12点前送到小区门口。

  封控期间,家乐福等零售商积极组织货源,根据周边社区不同需求设定专项套餐,通过社区小程序集单和微信社群集单两种方式,保障周边社区居民的生活需求。

  家乐福金桥店店长熊雪兵表示,社区集单功能之所以能高效履约与每个店前期经营社群有密切关系。一方面通过社群做前期线上集单业务宣传,缓解了社群团接龙压力。另一方面高品质,高质量履约,周边居民对套餐服务性价比极度认可,不涨价荤素搭配的一份套餐可满足一家三口2到3天物资需求量,确实很方便。最关键是履约很及时,疫情期间再也不用设闹钟进行蹲点,可享受到无接触配送服务。

  家乐福七宝店店长张彬透露,其门店针对周边5个大型社区,特别制作了线上集单短视频方便周边居民了解线上操作方法,同时针对前期社群维护基础,对团长进行科普该功能使用,以便帮到更多人快捷使用线上集单功能。由于封控及运力不足,集单大多数都是门店员工通过私家车、电瓶车和手推车实行履约。

  家乐福数据显示,集单购功能上线2天以来家乐福万里店、七宝店、洪口店、真北店等遍布浦西、浦东的门店也同时获得周边居民一致好评,尤其是80元由8种蔬菜组合的A套餐和199元由猪后腿、牛腩、鸡翅根、琵琶腿等构成的保供大礼包上线后很快就会生成集中订单。据悉,家乐福3月份累计调配果蔬肉蛋6000余吨、米面粮油5000余吨;3月28日至今,在压力进一步扩大前提下,家乐福相继从山东、江苏、福建、浙江、安徽调配货源保障,履约政府蔬菜保供采购货源5000余吨,粮油牛奶、方便速食约200万件;同时日满足门店线上、社区团购需求日履约数万单以上。

  除了零售商,社区志愿者也在发挥作用,保障“最后一公里”。刘浩是一名70后,他在一家外企上班,上海浦西封控后,他一直在家办公,虽然每天都要正常在线上班,但刘浩还是坚持在做小区的志愿者。

  “我们小区大约有100名左右的志愿者,我们会协助大家做核酸检测,同时每天帮助居民来运送快递。封控以来,大家在线购物较多,购买的商品基本都放置在小区门口,为避免大家过多接触,我们志愿者会统一为大家把快递从小区门口送到家里。”刘浩告诉第一财经记者,虽然很辛苦,但这都是为社区居民服务,内心还是很欣慰。

  最近随着居民们网购越来越多,刘浩和他的志愿者小伙伴们的“最后一公里”运送也变得更加频繁,目前小区居委会也在协调和合理排班,让更多的志愿者来参与居民快递的运送和接收。


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